你不必懂上萬種品項——因為嘉澎會陪你一起買對

工程現場要面對的品項，多的時候上萬種。同一個東西，不同人有不同叫法、不同功能；負責訂貨的窗口，要把現場需求準確傳達出去，本來就不是件容易的事。一旦少了熟悉產品的人在旁邊，很容易因為訂錯、問不清楚而拖了交期，而工程的交期，往往一拖就是一連串的損失。

正因如此，嘉澎塑膠選擇把訓練這件事，做到位。

為了更好的服務，我們停工一整天

這一天，嘉澎暫停了營運，安排全員投入一整天的教育訓練。

早上是經銷品牌鐶琪（Hershey Valve）的實地培訓，下午則是非暴力溝通課程：一邊磨產品的專業，一邊磨人與人之間的相處。

我們知道，停工一天，意味著這天的訂單、詢問可能要請客戶多等一會兒。

謝謝每一位願意給我們這段時間的客戶，這一天的暫停，是為了讓往後每一次的服務，都更值得你信任。

早上：鐶琪實地培訓，不分職務都要懂

在嘉澎，回答產品問題這件事，不是只靠第一線業務。

七成以上的產品問題，任何一位同事都答得出來

這天早上，全員不分職務，一起到現場接受經銷品牌鐶琪的實地培訓，認識那些平常只在教材裡看到的機台，實際摸、實際問。

正因如此，七成以上的產品問題，任何一位同事接到電話都答得出來。

不只「回答問題」，而是「陪你一起買對」

而嘉澎想做的，從來不只是「回答問題」，而是「陪你一起買對」。

客戶說不清楚要的是什麼，嘉澎就畫圖給你看；一張圖還不夠，就直接把實際產品拍照、做教學，確認彼此講的是同一個東西。

也有客戶帶著設計圖來嘉澎，和同事一起討論該怎麼配接。

不論窗口對產品熟不熟悉，嘉澎的態度都一樣：陪著你，把東西買對。

「買對」的底氣，來自對品質的查到底

這份「買對」的底氣，也來自嘉澎對品質的要求。

販售的產品都會送第三方檢驗、到工廠實地驗證，能對客戶說「放心交給我們」，前提是嘉澎自己先把每一個環節弄清楚、查到底。

下午：非暴力溝通課，把話好好說出來

嘉澎的訓練不只在產品，也在「人怎麼相處」。

在法規上路前，嘉澎就已完成全員培訓

下午這堂非暴力溝通課，剛好回應台灣職場霸凌防治規範的上路。

但在法規正式上路之前，嘉澎就已完成全員培訓。

對嘉澎來說，這不是為了趕在法規前達標，而是相信：
一個團隊內部能好好說話、好好聽，這份品質最終也會帶到與客戶的每一次往來裡。

課程尾聲，講師說了一句話：

「嘉澎人並不害怕把心裡話講出來。
光是這個小細節就看得出來，這是一個讓人覺得安全的地方。」

對客戶而言，這句話的意義或許是：
當你把需求、把疑慮、甚至把不滿說出來時，
電話另一頭的這群人，受過好好溝通的訓練，
會願意聽、願意回應，而不是把問題推回給你。

從產品到溝通，訓練沒有捷徑

從產品到溝通，嘉澎相信訓練不該只有一種面向。

機台可以買、流程可以仿造，但「願意陪你把問題弄懂、也願意好好聽你說」的這件事，沒有捷徑，它只能靠日復一日的投入，慢慢長出來。

真正能保護一筆訂單、一個工程的，從來不只是規格表，
而是電話另一頭，那個願意陪你查到底的人。

和嘉澎合作，你身邊就多了這樣一群人。

有產品想確認、有設計圖想討論配接，或單純不確定該買哪一個？歡迎直接與嘉澎聯繫，我們陪你一起買對。

常見問題 FAQ

Q1：不是業務窗口，也能問嘉澎產品問題嗎？ 可以。

嘉澎全員都接受過經銷品牌鐶琪的實地培訓，七成以上的產品問題，任何一位同事接到電話都答得出來，不必非得等到特定業務。

Q2：我說不清楚要的品項，嘉澎能幫忙嗎？ 能。

嘉澎會畫圖、把實際產品拍照做教學，也歡迎你帶著設計圖來一起討論配接，確認彼此講的是同一個東西，再下訂。

Q3：嘉澎販售的產品品質如何把關？嘉澎販售的產品都會送第三方檢驗。

嘉澎先把每一個環節查清楚，才對客戶說「放心交給我們」。