不是被要求，是自己想學
做塑膠管材這一行的人都知道，工地現場的電話不會挑時間來。
客戶今天問 UPVC 管的膠合固化時間要多久，你正在查資料的時候，另一通電話進來問 CPVC 管在高溫環境下的耐受狀況。掛掉電話回頭，剛才查到一半的東西已經斷了線索。
這種場景每天都在發生。它不是個人能力的問題，是工作型態本身就會時常被打斷。而嘉澎的同仁能不能在忙亂中保持清醒、快速回應，對客戶的工程進度來說，是真實的影響。這也是嘉澎那天讓全公司停下手邊工作、上一整天課的原因。
早上 - 練的是真實工作場景，不是紙上談兵
這堂「高效能工作與時間管理」，我們邀請了《拆解問題的技術》作者趙胤丞老師。課程完全沒有在講大道理。將近二十項實操練習，胤丞老師帶著大家用日、週、月的尺度拆解工作，練習怎麼判斷輕重緩急、怎麼清楚交辦每一件事。
最重要的是：被打斷之後，怎麼快速找回狀態、繼續把事情做完。胤丞老師教的不是「不要被打斷」，那不現實，而是被打斷之後怎麼用最短的時間回到狀態。
這件事對客戶的意義很直接：當你臨時要調一批貨、急件詢價、或工程現場遇到問題打來，接電話的人能更快接住，不讓你等。課程也結合了 AI 實作。不是談理論，是讓大家當場動手，用 AI 工具輔助整理待辦事項、建立每週工作追蹤。
嘉澎發現，同仁在日常業務裡還沒找到夠多 AI 的使用場景，所以這堂課的目標很實際：不是讓大家變成 AI 專家，是讓剛學到的時間管理方法，能借助工具更快落地，用在明天的工作裡。
我們很清楚，許多客戶的工程時程環環相扣。做水處理的、做半導體廠務的、做食品廠產線配管的，每一個案場背後都有一條不能斷的時間鏈。一個環節卡住，不管是管件少叫了一個規格、材料選用需要再確認、還是報價回覆慢了半天，後面就要追很久。
下午 - 換個方式，玩著學
下午的課，換了一種方式繼續這條路。
嘉澎加入 B 型企業已經有一段時間，2025 年順利通過第六版認證。但我們沒有等新標準上路才追，而是選擇提早為第七版的相對評比做準備。這堂課的引導師是徐明峰（Jeremy Shu）老師，是少數同時理解企業營運實務和永續認證標準的引導師。明峰老師用桌遊的方式，帶著每一位嘉澎人走過企業影響力評估（BIA）的各個面向。不是從零開始認識 B 型企業，而是讓大家更清楚：我們正在走的這條路，現在走到哪裡了。
這跟聽一場演講很不一樣。桌遊過程中，同仁需要自己判斷、自己討論、自己做決策。有人在「環境」那一關才發現，原來嘉澎在 REACH 法規 247 項高關注物質檢測上已經走在前面，而且是在最新規範公布一週內就完成的。很多事情平常在做，做的人不一定知道它在整個永續藍圖裡的位置。這堂課讓大家把散落的拼圖拼起來了。
玩著玩著，說出了這句話
「原來我們已經做到這麼多、原來我們還有這麼多可以做。」
這兩句話放在一起，是嘉澎現在的狀態。不自滿，也不著急。知道自己在哪裡，也知道還想往哪裡走。這大概就是我們選擇用「玩」的方式來學的原因。不是因為輕鬆，是因為遊戲讓人放下防備，願意認真去想那些平常太忙沒時間想的事。
為什麼我們這樣做
嘉澎是一間賣塑膠管材的公司，不是顧問公司，也不是培訓機構。我們的本業是提供 UPVC、CPVC 等塑膠管材與閥門系統，從管件、配件到考克、背壓閥、隔膜閥、Y 型過濾器等等。用最完整的品項和最即時的物流，從台中出發，透過桃園、新竹、台南、高雄、宜蘭六大據點服務全台灣的工程現場。
但我們很早就發現，產品可以標準化，人的狀態沒辦法。真正讓客戶感受到差異的，從來不是產品本身，而是人。是同仁接起電話那一刻的反應速度，是面對客戶臨時改管路需求時能不能幫忙想到下一步，是在所有人都很忙的時候還能把事情處理得乾淨俐落。同仁今天的心態和能力，就是客戶明天接到電話時感受到的那份踏實。
所以我們願意花一整天的時間，讓全公司的人停下手邊的工作來上課。不是因為業務不忙，是因為我們相信，這一天的投資，會在往後每一通電話、每一次出貨、每一個工程現場被感受到。
我們想成為的那種夥伴
你需要的不是一個只會照訂單出貨的供應商，而是一個能幫你想、幫你查、幫你在最短時間內把東西送到的夥伴。我們知道，合作廠商的狀態，會直接反映在工程現場。嘉澎一直在練的，就是怎麼在最忙的時候，還能快、準、不讓人等。不是為了表現，是因為我們在意這段合作關係。希望每一次需要我們的時候，不論是諮詢管材選用建議、確認管徑尺寸對照、臨時要調一批貨，或是工程現場遇到問題需要技術支援，嘉澎都能成為那個真正靠得住的後援。同仁越穩，這份安心才能真的傳遞出去。
關於嘉澎塑膠
嘉澎塑膠成立於 1997 年，專營工業塑膠管材與閥門系統，累計服務廠商逾 10,000 家。
產品涵蓋 UPVC、CPVC、PP、PVDF、Clean PVC 等管材系統，以及考克閥、背壓閥、隔膜閥、Y 型過濾器、電動閥等閥門產品。